• 大交通：往返机票 燃油附加费（以实际收费标准为准）；北京往返含联运，不含税200人民币/人；
• 小交通：安排当地专属用车(除部分特殊路段因当地规定及安全考量，则依规定派遣小型车)；
• 住宿：行程所列酒店住宿费用：加拿大当地三星酒店；
• 门票：行程中所列景点首道大门票：飞跃加拿大4D体验、吊桥公园、班芙国家公园、优鹤国家公园、BC省渡轮和布查德花园、三晚极光体验活动、一次狗拉雪橇体验；
• 用餐：行程内所列餐食（行程中注明的自理餐除外，飞机餐是否收费请参照航空公司规定）；
• 导游：领队兼导游服务；15+1 司导分；

• 儿童标准：年龄0~8周岁不占床不含早餐价格按照外网儿童价收取；父母双方出行，可以小孩不占床（费用减1000）；单方亲属携带未成年，小孩必须占床；
• 签证：跟团加拿大签证900人民币/人；
• 单房差：全程单房差费用5500元/人；
• 税费：不含北京联运机场税200元/人；
• 补充：出入境个人物品海关征税，超重行李的托运费、保管费；因交通延阻、罢工、天气、飞机、机器故障、航班取消或更改时间等不可抗力原因所导致的额外费用；酒店内洗衣、理发、电话、传真、收费电视、饮品、烟酒等个人消费；巴士及司机导游超时工作费用（司机导游及巴士每日工作时间为10小时，超时费每小时150美金）；

预定说明

• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 联运段航班因航空公司政策限制，不可指定航班，需要向航空公司现询。联运航班可能会提前（或延后）1-2天，如联运航班提前（或延后）机场住宿，如果无法乘坐我司安排的联运段航班，请客人自行前往中转城市，费用自理。
• 如果联运段航班已经出票，但因客人原因导致无法乘坐第一段航班，按航空公司规则，后面几段航班默认放弃乘坐，由此产生的损失，由客人自行承担。

出行须知

• 我司将在出行前3天向您发送《出团通知书》或导游的确认电话。
• 请在导游约定的时间到达上车地点集合，切勿迟到，以免耽误其他游客行程。若因迟到导致无法随车游览，责任自负，敬请谅解。
• 为了不耽误您的行程，请您在国际航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续。
• 如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前180分钟达到机场办理登机手续。
• 注意托运行李、自理行李及随身携带物品的重量合并计入免费行李额中，行李逾重收费标准请遵照各航司的逾重行李收费规定。
• 游泳、漂流、潜水、滑雪、溜冰、戏雪等活动项目，均存在危险。参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行。
• 目的地可能有部分私人经营的娱乐、消费场所，此类组织多数无合法经营资质，存在各种隐患。为了您的安全和健康考虑，旅游圈提醒您，谨慎消费。
• 请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，我社不承担任何责任。
• 旅游团队用餐，旅行社按承诺标准确保餐饮卫生及餐食数量，但不同地区餐食口味有差异，不一定满足游客口味需求，敬请见谅。
• 请您严格遵守境外旅游目的地有关国家法律法规，切勿从事象牙等濒危野生动植物及其制品交易或携带相关物品，避免因触犯法律损害自身利益。
• 根据最新发布的《中华人民共和国禁止携带、邮寄进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》，将燕窝、新鲜水果、蔬菜、动物源性中药材、转基因生物材料等列入严禁携带或邮寄进境项目，敬请知晓。
• 根据中国海关总署颁布的2010年54号令，进境公民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品总值在5000元以内（含5000元）的，海关予以免税放行。烟草制品、酒精制品、照相机、摄像机等20种商品不在免税范围内，敬请知晓。

购物说明

• 全程不强制购物；
• 游客在指定购物店中为自愿购物，所购商品非质量问题一律不予退还；
• 行程规定的景点、餐厅，长途中途休息站等这类购物店不属于旅游定点商店，若商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任；
• 游客自行前往的购物店所购商品出现质量问题，旅行社不承担任何责任。
• 行程中涉及的购物点购物自愿，购物时请您务必谨慎，请在付款前仔细查验，确保商品完好无损、配件齐全并具备相应的鉴定证书，明确了解商品售后服务流程。购买后请妥善保管相关票据。

成团说明

• 最低成团人数20人，出发前30天如您未收到成团通知，我司会短信或电话询问您是否愿意等待或推荐成团班期、产品。如已成团，最晚于出发前2-3天直接发送出团通知给您。您也可以选择铁成团班期或产品预订，以确保行程。

航班变动声明

• 最终的航班信息请以出团通知书为准。
• 此产品使用包位航班，具体航班号及航班时刻待定，请以最终机票上的信息为准，届时我司会通知您，包位航班不接受您的更改及退订要求，敬请谅解。
• 如因意外事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，旅行社将尽最大努力协助您办理变更事宜，如产生差价，多退少补。
• 具体航班号及航班时刻，请以最终所出机票信息为准。
• 本行程为我社委托当地旅行社散客拼团线路，在保证承诺的服务内容和标准不变的前提下，会与其他旅行社的客人拼成一个团，统一安排行程。
• 团队中可能会有全部或部分行程段一致、入住不同酒店的其他团友一同出行，如涉及不同酒店客人的接送事宜，当地司导人员会根据团队实际情况进行合理安排，敬请理解、配合，谢谢。
• 本行程在实际游览过程中可能会有不同的车辆和导游为您服务，如给您带来不便，敬请谅解！
• 本产品行程实际出行中，在不减少景点且征得客人同意的前提下，导游、司机可能会根据天气、交通等情况，对您的行程进行适当调整（如调整景点游览顺序等），以确保行程顺利进行。
• 出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。
• 行程中的赠送项目，如因交通、天气等不可抗因素导致不能赠送的、或因您个人原因不能参观的，费用不退，敬请谅解。
• 团队行程中，非自由活动期间，不允许提前离团或中途脱团，如有不便敬请谅解。
• 本产品会在当地由导游根据具体情况推荐自费项目，一般为套餐形式，您可根据自身需要选择是否参加，绝无强制消费。
• 所有确认入住的酒店以我公司的“出团说明书”为准。
• 因当地经济条件有限，交通、酒店服务及设施、餐饮等方面与发达城市相比会有一定的差距，敬请谅解。
• 最终的航班信息请以出团通知书为准。

其他

• 1、出门在外--安全、健康最重要:

  （人身安全、财产安全、证照安全）

  人身安全

  1.   任何时间，任何地点，在没有经过领队允许下，团员不得擅自离队活动。夜间不要擅自离开酒店，不单独行动。

  2.   横越马路注意红绿灯，请走斑马线，并注意左、右来车，遵守交通规则。

  3.   参观或游览时紧随团体，万一迷失方向，请站在原处等领队或导游回来寻找。

  4.  入住酒店后，记下领队或其他团员的房间号码。无论白天还是晚上，如果你在房间内，一定要使用所有的锁及链条锁。当有人敲你的房门时，要确定来访者的身份再开房间的人让来者入内。

  5.  在酒店卫生间洗澡时，将浴帘拉上并置于浴缸内以防水溅湿地板，以防滑倒或弄湿地毯而罚款。

  财产安全

  1.  在外活动时，个人的钱款和其它贵重物品要随身携带或存入酒店的保险箱内，切忌不要放在旅游车内。

  在餐厅，商场，酒店大堂，机场以及著名景点要格外注意自己的财物安全。

  2.  团员要互相照看本团队友的行李物品，以防丢失，被窃，被抢。

  证照安全：

  1．护照是团员在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦。所以，全体团员的护照交给领队统一保存。但在出入移民局、过海关及乘飞机过程中，护照须由团员自行保管好。请注意不要把护照和机票放在飞机座椅储物袋内以免遗忘。丢失护照将不能再随团继续旅行，而且还要另外付费到我国在当地的领馆办理临时证件，所以团员将护照交给领队统一保管。  

  2．安全应急措施：

  在整个旅行中，请记好领队及导游电话，请务必随身携带我公司发给您的旅游须知, 上面有紧急联系通讯录，万一发生迷路、与团队走散或其它紧急情况，可随时与我们北京总部或境外导游取得联系。如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃，被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损，报失或报警，以备向有关公司，酒店，保险公司索赔。

  2、行李：

  1）. 建议您使用带轮子的行李箱，方便随航班托运及随身携带；托运行李前一定要将行李上面的旧托运条撕去，防止托运行李时引起误会。首都航空公司规定：国际段可免费托运2件行李，每件行李不超过23kg。

  2）.随身的行李里不要放尖锐物品，酒及大宗液体物品。由于托运行李全程不能上锁，请勿将贵重物品放于其中。

  3）.在加拿大打火机不能托运；加拿大行李安检要经过超强X光检查，请不要将胶卷，磁盘，磁卡等物品托运，以免消磁或曝光。

  4）.请不要在托运的行李中放现金、首饰及其它贵重物品，因一旦行李丢失，上述物品均不在赔付范围之内；另外根据航空公司惯例，名牌行李箱或价格昂贵的行李被损坏或丢失，按普通箱补偿，不另价作赔偿（另上保险的除外）。

  3、海关：

  中国出境每人可携带人民币20000元或加币5000元，两条烟（200支）和两瓶酒，贵重物品如超过5000元的专业照相机、摄像机、手提电脑等需向海关申报。

  加拿大入境海关检查严格，严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超过货币1万美元以上必须申报；人民币不可在加拿大兑换加币。

  根据海关规定，境外购买的物品，回国入境时会根据购买物品的价值要求补税。

  4、边检及移民局：

  出入境时请按照要求回答中国边检、加拿大移民局所提问题。

  出入境时请排队，按顺序办理通关手续，不得大声喧哗。

  5、加拿大入境流程

  飞机抵达加拿大后，领队走在客人前面。在移民局前集合客人发放护照和入境资料并讲解入境须知。在加拿大入境请排队，按顺序办理通关手续，不得大声喧哗、接打手机，礼貌回答。

  排队过移民局（immigration），按照要求留指纹，照相。（准备：有效护照、签证；出入加拿大的往返程机票电子行程单；境外接待公司的入境函；海关申报单（领队在飞机上帮助客人填写，但是申报单需要客人本人签字）移民局官员常会提问到的三个问题：

  来加拿大的目的          回答：traveling

  是否携带违禁药品        回答：No

  携带是否超过一万美金    回答：No.

  如果遇到一些比较难回答的问题，出示入境确认函，请移民官拨打接待公司电话(Please contact the Phone No. of the confirmation letter)。如果被带到一个小房间里，不用害怕和慌张，首先要求中文服务，再次请求签证官有事联系入境邀请函上提及的加拿大接待单位电话。有关任何英文的信函和文件都不要在上面随意签字，以免引起不必要的麻烦。

  提取行李；根据航班号码查看电子屏幕所提示的行李传送带(BELT)，到达指定传送区域提取行李，检查行李是否齐全以及完好无损，如有破损以及丢失，请出关后立即向领队汇报。拿到行李后检查托运行李是否损坏并等待团队到齐。

  加拿大入境海关（THE CUSTOMS）检查严格，严禁携带新鲜水果、肉类和违禁品、动植物；携带超过货币1万加币以上必须申报，人民币不可在加拿大兑换加币。持海关申报单过海关，被抽查行李的客人，请您配合加拿大海关工作人员重新检查行李。没有被抽查的客人可通过旅客出口，在出口处加拿大当地接待人员举接机牌，迎接各位贵宾。

  出门旅行，衣服应该以轻便和多用途为主。准备衣物要根据季节变化而定；请务必带件保暖外衣；建议客人出发前收看或收听国际气象预报；

  ——天气变化莫测，表格中温度仅供参考，网络通常可查询未来3天温度，请实时查询。

  6、时差(与北京的时差如下表)

  时区	主要城市	11-3月冬令时	4—10月夏令时
  西部时区	温哥华/班芙	比北京晚16小时	比北京晚15小时

  7、电压：

  加拿大电压为110V，出国前请您查看所有电器的电压适用范围。加拿大电源插头和中国不同，请在国内买好“美标转换插头“。北美常用插头如下图所示：

   

   

  8、饮用水：

  加拿大酒店客房内不直接提供热开水，但酒店水龙头冷水可以直接的安全饮用；水龙头热水不能饮用。水龙头热水不能饮用。

  9、电话：

  在加拿大往中国打电话应买电话卡最经济实惠。

  在加拿大使用手机（必须是三频手机），目前只有中国移动全球通可以在境外漫游。请在出发前到相应电信营运商营业地开通国际漫游，确保您的手机在境外使用畅通；在境外请尽量避免在酒店房间打长途，因酒店会加收很高的服务费和税，最经济的方式是使用磁卡或投币式电话，请事先向领队了解清楚,一般在加油站、小商店、烟店、书摊都可以买到。

  参考电话费（人民币）：

  ※全球通移动电话使用方法如下：

  拨打国内手机，请拨**139*86手机号#

  拨打国内固定电话，请拨**139*86区号和用户号#

  ※联通移动电话使用方法如下：

  拨打国内手机，请拨**100*86手机号#。

  10、入住酒店

  1）酒店位置：北美城市地广人稀，很多市区酒店周围并无繁华的街道和社区；大部分城市即使在市中心晚上19-20点以后商业区亦会停止营业，并不像中国城市一样晚间热闹, 团队安排在高速公路旁边酒店住宿属正常。例如：洛杉矶市由280多个小镇（区）组成，之间由高速公路连接，市中心的概念已经异化。

  2）酒店星级：绝大部分海外国家无类似于中国的酒店星级评定制度，我社提供的酒店星级是相当于国内该星级的酒店标准。部分酒店楼层建筑不高，多是2-3层，非常普遍；有的酒店历史较长，设施略为偏旧, 但房间较大是一个显著的特点。

  3）酒店入住：北美地区酒店入住时间是下午15点之后，退房时间是中午12点之前，团组需按酒店规则执行。北美地区团组入住的酒店房间均为无烟房，不可以在房间内吸烟，否则会被重罚。

  4）酒店床型：北美酒店只保证房型，如标准间，套房等，并不保证床型，如大床房，双床房等。因此旅行社保留根据酒店配置调整分房的权利。如夫妻要求必须同房或分房的情况而产生的加房，请现付单间差。

  5）房间设施：请自备洗漱用品（牙刷、牙膏、洗发水、浴液及拖鞋），加拿大酒店内不提供相关用具。在酒店内请保持安静，不要大声喧哗；外出时请携带酒店名片，以备迷路时使用。

  注：

  1）国外服务行业工作人员均以小费为生，按当地习俗每人每天要付酒店房间服务员1美元小费。

  2）游客在酒店的额外费用（除房费、早餐外），如私人电话费、酒店闭路电视费、饮料费、洗衣费等，由本人在退房时在前台付清。

  3）入住酒店沐浴时，切勿让水排到浴缸外，如果浸湿地毡，可能要赔偿；

  4）加拿大酒店客房内不直接提供热开水，但酒店水龙头冷水可以直接的安全饮用；水龙头热水不能饮用。酒店如有咖啡壶，可以使用酒店咖啡壶烧开水喝。

  11、必备药物：

  由于在国外的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费昂贵，建议您根据自身情况带一些常用药品，以备不时之需，如：晕车药、速效救心丸、胰岛素（糖尿病）、黄霉素（由于水土不服拉肚）等。

  12、购物：

  加拿大税金：购物及餐厅用餐均须交纳税金，各洲税率不同，加拿大不退税。

  购物请自行把握价格及质量。

  13、紧急电话（救生、消防、警察、医院）： 加拿大请拨打911

  14、刷卡消费方式:

  在国内各大银行办理的VISA 卡、万事达（MASTER）卡标记的各种借记卡均可在加拿大各主要旅游城市的消费场所使用，带有银联标志的借记卡可在加拿大各别消费场所使用。

  15、游客责任：

  旅行团是集体活动，集体出发、集体返回，请遵守时间，任何人不得逾期或滞留不归；

  参加旅行团的旅客，所持护照均为自备因私护照，出入境如遇到因护照引起的问题而影响行程，由此引起的一切损失（包括团费），均由客人自负。

  如客人不参加我公司的赠送项目，用餐、门票等费用不退。

  旅游期间遇到特殊情况如交通，天气等旅行社认为不可控原因，本公司有权增减或更改某些行程和旅游项目；

  由于不可抗拒的原因，如政变、罢工、水灾地震、交通意外等所引起的旅游天数和费用的增加，本公司将按实际情况向旅客予以收费。请自备签证和境外参团的客人自行检查签证是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按时参团，恕本社概不负责！

  所有由我社办理签证的客人回国后需将护照、返程登机牌交于领队，待登记和复印后在三个工作日内退还客人。

  上述行程安排仅为暂定内容，最终出团时间及安排以旅行社出团前提供的《出团通知》和最终版行程单为准。此文件一式两份，双方各执一份。

  补充协议

  经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，双方均自愿签署本补充协议。

  
  

按指纹通知书说明

• 该产品不需要游客去大使馆录入指纹

 游客在行程前解除合同的，必要的费用扣除标准为：
1）行程前30天-20天，旅游总费用的40%
2）行程前19-10天，旅游总费用的70%
3）行程前9-4天，旅游总费用的90%
4）行程前3-1天，旅游总费用的100%

供应商在行程前解除合同的，

1）行程前30天-15天，旅游总费用的2%违约金
2）行程前14-7天，旅游总费用的5%违约金
3）行程前6-4天，旅游总费用的10%违约金
4）行程前3-1天，旅游总费用的15%违约金
5）行程开始当日，旅游总费用的20%违约金

备注：若产生实际损失的，以实际损失为准，需提供损失证明。 

如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿出境社的实际损失，旅游者应当按实际损失对出境社予以赔偿。

本产品不接受70岁以上(含)客人单独预定出行，敬请原谅。

18岁以下未成年人需要至少一名家长或成年旅客全程陪同。。

70周岁（含）以上老年人预订出行，需签订免责协议，提供健康证明，自行购买高额保险，并有70周岁以下家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）全程陪同出行。